ShareWine opfordrer både købere og sælgere til at svare hinanden hurtigst muligt, og det lever de fleste op til. Der kan være situationer som gør, at man ikke har mulighed for at svare med det samme, og det beder vi både sælgere og købere om at udvise forståelse for, fx i forbindelse med helligdage og klassiske ferieuger.
Har du betalt og valgt forsendelse?
Vær opmærksom på at sælgere typisk sender indenfor det antal hverdage, der skrives i annoncen. Er forsendelsen ikke på vej indenfor dette tidsrum, anbefaler vi at du kontakter Sælger. Får du ikke svar kan du kontakte ShareWine, og vi vil forsøge at tage kontakt til Sælger. Skriv til os på hello@sharewine.com
Har du betalt og valgt afhentning?
De fleste sælgere reagerer indenfor 48 timer, så udvis tålmodighed og afvent svar fra Sælger. Har du ikke fået svar på dine beskeder efter 5 hverdage kan du kontakte ShareWine, og vi vil forsøge at tage kontakt til Sælger. Skriv til os på hello@sharewine.com
Har du ikke betalt?
Betaling af varen er første step i handlen, og bør altid gennemføres som det første, inden der tages kontakt til Sælger. Husk at vælger du ShareWine Sikker Betaling, så deponeres din betaling sikkert hos ShareWines betalings udbyder (Stripe), og først frigives til Sælger når du har modtaget flasken.